POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao cliente

Ao adquirir uma obra  da SantosLopes.com você é parte de nossa história e nossa visão de mundo; sua linguagem e seu  significado.

Investir em arte vai muito além de a adquirir. Contemple, interprete e ressignifique, e se for do seu agrado veja como procedemos nos parágrafos abaixo.

Toda obra criada é devidamente certificada com sua autenticidade, como registro de sua originalidade, garantia de procedência e individualidade.

O cliente será atendido e acompanhado em toda a negociação que deverá ser feita on-line. Esse canal salvaguarda ambas as partes de qualquer ruído de comunicação, erro de procedimento ou confusão temporal no trâmite de negociação das obras.

O cliente que preferimos nomear de maneira mais coerente e racional de apreciador/investidor receberá a seguinte sequência de informações assim que solicitado orçamento:

  • Envio de proposta;

  • Aceita a proposta – Envio de ficha de preenchimento de dados;

  • Caso se faça necessário, a SantosLopes.com poderá enviar contato telefónico para esclarecimentos ou mais informações sobre a obra.

  • Enviada a ficha de dados a SantosLopes.com encaminhará o link de pagamento pela plataforma PayPal e informações sobre a entrega.

  • Entrega da obra: confirmado o pagamento, a SantosLopes.com encaminha a obra para transporte em até 02 dias úteis. No momento da entrega, o destinatário deve portar documentos que comprovem sua identidade, realizar a conferência da integridade da obra presente na ficha, a qual depois de devidamente preenchida e assinada, deverá ser devolvida à transportadora.

Privacidade e segurança

Toda a comunicação e trâmite comercial segue em sigilo por meio de mensagens via correio electrônico (e-mail), sendo ambas as partes responsáveis pela discrição da negociação.

Toda a negociação será feita exclusivamente pelo e-mail oficial info@santoslopes.com. Não será aceite outra forma de comunicação.

Formas de pagamento

A segurança da negociação é garantida pela intermediação do sistema de pagamento PayPal. Esta será a única plataforma de pagamento e o link será gerado e direcionado somente pelo endereço oficial info@santoslopes.com.